Politikalar

Kalite Politikamız;

Yeni talepler yaratarak pazarda varolmak ve mevcut müşteri portföyünü büyütmek için uluslararası

standartlara uygun olarak verdiği hizmetleri sürekli iyileştirmek ilkesidir.

Bu ilkeyi gerçekleştirmenin müşteri memnuniyetini sağlamaya bağlı olduğunu bilerek, etkin ve iyi

eğitimli insan kaynaklarına, sürekli güncel tutulan teknolojik yatırıma sahip olmayı sürekli iyileştirmenin

temel taşı olarak görür.

Çevre Politikamız;

Çelebi Hava Servisi olarak, faaliyetlerimiz sırasında ve neticesinde doğan çevre etkilerini en aza

indirebilmek için gereken önlemleri almayı, işimizin ayrılmaz bir parçası olarak görürüz.

Bu doğrultuda "Çevre Yönetim Sistemi" uygulanarak, sistemimiz periyodik olarak ve değişen koşullarda

gözden geçirilir ve çevre performansımız sürekli olarak arttırılmaya çalışılır. 

Bu amaçla:

  • Kullanılan tüm kaynakların (su, elektrik, hava, yağ, vb.) tüketimini azaltıcı tedbirler alınır ve her yıl

    hedefler konarak sürdürülebilir gelişme sağlanır.

  • Paydaşlarımız, havacılık ve diğer sektörde yer alan müşterilerimiz ile çevre standartlarının

    geliştirilmesi için işbirliği yapılır ve tüm çevre yasa, yönetmelik ve standartlarına uyulur,

  • Çevre amaç ve hedeflerini gerçekleştirmemize olanak sağlayacak teknolojiler kullanılır,
  • Su kirliliği, hava kirliliği, toprak kirliliği ve atık oluşumunu azaltıcı önlemler alınır ve faaliyetlerimiz

    sırasında oluşan önlenemez atıkların çevreye zarar vermeden bertaraf edilmesini sağlanır ve

    tekrar kullanım veya geri kazanım imkanları uygulanmaya çalışılır.

  • Tüm çalışanlarımızın, oluşan çevre etkileri ve çevre politikası konusunda bilinçlendirilmesini

    sağlanır,

  • Çevre performansını gözden geçirmek suretiyle çevre yönetim sistemimiz sürekli olarak izlenir,
  • İş plan, karar ve tedarikçi seçiminde çevre etkilerini de gözönünde tutulur,

ÇHS, “Uygulamaları ile havacılık sektöründe, çevreye duyarlı bir şirket” olarak çevre politikası ile

çalışanların ve müşterilerin yaşam kalitesini koruyucu ve arttırıcı bir yaklaşımı kendisine hedef almıştır.

Emniyet Politikamız;

Çelebi Hava Servisi, tüm faaliyetlerinde emniyetin sağlanmasının öneminin bilinciyle emniyetli bir

çalışma ortamı yaratarak oluşması muhtemel her türlü kaybı önlemeyi öncelikli iş hedefi olarak kabul

eder. Bu amaçla sürekli olarak süreçlerini geliştirir, uygular ve iyileştirir; böylelikle en yüksek emniyet

performansı seviyesine ulaşmayı ve ulusal / uluslararası standartları karşılamayı, mümkün olduğunda

bunların ötesine geçmeyi hedefler.

Yönetimin tüm aşamaları, Sorumlu Müdür’den başlayarak, en yüksek emniyet performansına

ulaşılmasından sorumludur. Tüm yöneticiler, uygun insan, ekipman ve finansman kaynaklarını tedarik

ederek, emniyet uygulamalarını destekler, etkili emniyet raporlaması ve iletişimini teşvik eder ve

finansal yönetimle aynı şekilde sonuçlara ilgi göstererek, adil kültür çerçevesinde emniyeti aktif şekilde

yönetmek üzere, emniyet yönetimine destek sağlar.

Tüm çalışanların emniyet ile ilgili yükümlülükleri ve sorumlulukları açıkça tanımlanarak, çalışanların

gönüllü katılımı esası ile tehlikeler kaynağında tespit edilerek, sıfır iş kazası ve meslek hastalığı

hedeflenir. Tüm faaliyetlerimizde, emniyet prosedürlerine aykırı çalışma kabul edilemez.

Faaliyetlerimiz sırasında meydana gelecek acil durumlarda kayıpları en aza inderecek sistemler kurulur,

işlevseliği dönemsel olarak kontrol edilir, bağlı olduğumuz otorite ile sistemlerin geliştirilmesi

konusunda işbirliği yapılır.

Faaliyetlerimiz neticesinde doğan İş Sağlığı ve Emniyeti ile ilgili tüm riskler periyodik olarak

değerlendirilerek riskleri azaltıcı faaliyetler gerçekleştirilir.

Emniyet stratejileri ve süreçlerini uygulamak için yeterli beceri ve eğitime sahip kaynakların mevcut

bulunmasını sağlamak amacıyla tüm çalışanlarımız, maruz kaldıkları tehlike ve iş sağlığı ve emniyeti

politikası konusunda bilinçlendirilir, yeterli ve uygun havacılık emniyet bilgisi ve eğitimi almaları

sağlanır.

Çelebi Hava Servisi A.Ş., çalışanlarını olay, vaka, kaza ve özellikle ramak kala vaka bildirimleri

konusunda cesaretlendirir, ramak kala vaka bildirimlerini ve muhtemel kazaların önlenmesini sağlayan

çalışanlarını ödüllendirir, kasıtsız ve elde olmayan hataların bildirimleri, bildiren ile ilgili ya da olaya

karışmış diğer çalışanlar ile ilgili bir disiplin işlemi doğurmaz.

ÇHS bünyesindeki tüm çalışanlar ve tedarikçilerimiz politikada yer alan hedeflere ve sistemi sürekli

olarak iyileştirme faaliyetlerinde işbirliği içinde çalışarak gerekli önlemleri alır.

SMS Sorumlu Müdürü

(Genel Müdür)

Güvenlik Politikamız;

Çelebi Hava Servisi hizmet verdiği tüm faaliyetlerde Güvenlik birinci önceliktir. ÇHS yürüttüğü tüm

faaliyetlerinde güvenlik performansını en üst düzeyde korumak için iyileştirme stratejileri, yönetim

sistemleri süreçlerini, ulusal ve uluslararası standartlar dahilinde takip eder.

  • Bu amaçla misyonumuz;
  • Tüm çalışanların yasadışı eylemlere karşı uygulamaları , güvenlik prosedürlerini bilmesi ve her

    an hazır ve uyanık olması.

  • ÇHS içerisinde güvenlik bilincinin arttırılması ve güvenlik kültürünün oluşturulması.
  • ÇHS çalışanlarına, operasyonlarına ve mülkiyetlerine yönelik tüm tehditler hemen tespit

    edilmesi.

  • ÇHS çalışanlarının herhangi bir kanun dışı girişim durumunda fiziksel bir müdahalede

    bulunmaması ve yolcu, çalışan ve diğer kişileri tehlikeye atacak kararlar almaması. Bu

    durumda uygun aksiyonu almak yerel güvenlik otoritesinin sorumluluğundadır. Bir tehdit,

    kanunsuz girişim veya şüphe durumunda yalnıza yerel güvenlik otoriteleri yetkilidir.

  • Tüm yasal yönetmeliklerin getirdiği kurallara uygunluğun sağlanması.
  • Güvenlik Politikasının sürekli gözden geçirilmesi ve ÇHS içerisinde diğer sistemlerle uyumluluk

    sağlanması.

  • ÇHS içerisinde güvenlik hedeflerinin ve performans standartlarının oluşturulması.
  • Olay gerçekleşmeden önce önlem alınması.
  • Risk/tehdit değerlendirmesi yapılması.
  • Yaşanan güvenlik olaylarına hızlı çözüm bulunması.
  • En üst seviyede güvenlik standartlarının belirlenmesi.
  • Doküman yönetim sisteminin oluşturulması.
  • Güvenlikle ilgili tehdit, risk, olay, öneri ve uygunsuzlukların bildirilmesini teşvik eden

    cezalandırıcı olmayan güvenlik kültürünün sağlanması.

  • Güvenlik Yönetim sisteminin sürekli geliştirilmesi.

ÇHS bünyesindeki tüm çalışanlarımız politikada yer alan hedeflere ulaşma ve sistemi sürekli

olarak iyileştirme faaliyetlerinde işbirliği içinde çalışarak gerekli önlemleri alırlar.

BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

  • Şirketin tüm birimleri tarafından, süreçler göz önünde bulundurularak bilgi güvenliği riskleri değerlendirilir; risklerin önceliği belirlenir ve gereken önlemler alınır.
  • Bilgi işlenirken, iletilirken, muhafaza edilirken, tüm aşamalarında gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik özelliklerinin işin ve ilgili bilginin gereklerine uygun seviyede korunması gerekir.
  • Üst yönetim, bilgi sistemlerine ilişkin güvenlik önlemlerinin uygun düzeye getirilmesi için yeterli kaynağı tahsis eder ve güvenlik politikasıyla uyumlu olacak şekilde gerekli güvenlik kontrollerinin tesis edilmesini sağlar.
  • Güvenlik önlemlerinin tesis edilmesinde, bir güvenlik katmanının aşılması halinde diğer güvenlik katmanının devreye girdiği katmanlı güvenlik mimarisi esas alınır.
  • Güvenlik alanındaki güncel gelişmeler, yeni tehditler ve zafiyetler takip edilir, gerekli yazılım güncellemelerinin ve yamaların uygulanması sağlanır.
  • Bilgi güvenliği ihlaline ilişkin olaylar izlenir ve periyodik olarak değerlendirilir.
  • Elektronik ortamda parasal hizmetler sunmak için oluşturulan bilgi sistemlerinin tasarımı, geliştirilmesi, uygulanması veya yürütülmesinde görevi bulunmayan bağımsız ekiplere yılda en az bir defa sızma testi yaptırılır.
  • Karar ve eylemlerde, güvenilir nesnel bilgiler ile teknolojinin tüm olanaklarının kullanılmasına önem ve öncelik verilir. Kullanılan bilgi teknolojileri sistemlerindeki verinin güncel ve doğru olması sağlanır.
  • Kurumsal değerlerin gereği olarak gizliliğe önem verilir; her türlü müşteri bilgisi, kuruma rekabet avantajı sağlayan organizasyon, alt yapı, süreç ve teknoloji bilgisi, her tür kişisel bilginin gizliliği politikalar, süreçler ve ileri teknoloji başta olmak üzere gereken güvenlik önlemleri ile sağlanır.
  • Bilgi güvenliği hususunda hem kurum içinde hem de kullanıcılar ve üye işyerleri nezdinde farkındalığı artıracak çalışmalar gerçekleştirilir.
  • Bilgi sistemleri ve bilgi sistemleri üzerinde işlenen, saklanan ve iletilen veriler, güvenlik hassasiyet derecelerine göre sınıflandırılır ve her bir sınıf için uygun düzeyde güvenlik kontrolleri tesis edilir.
  • Bilginin sahibi istemedikçe, yetki verilmedikçe veya yasal gereklilikler oluşmadıkça bilgi paylaşılmaz.
  • Çalışanlar gizli bilgi içeren ortamları etiketlemeli ve gözetimsiz bırakmamalıdır.
  • Çalışanların yetkilerinin olmadığı bilgi varlıklarına erişimi engellenir.
  • Ağa karşı yapılacak saldırılardan korunmak için uygun güvenlik önlemleri alınır.
  • Şirket bilgileri sadece yönetimin onayladığı amaçlar için kullanılabilir.
  • Çözümlerin müşteri ihtiyaçlarına ve uluslararası standartlara uygunluğunu garanti edebilmek için, kendi alt yapımızın sürekliliği sağlanır.
  • İlgili yasal gereklilikler takip edilir ve uygulanır.
  • Bilgi güvenliği gereklilikleri politikalar ile tanımlanır, tüm çalışanlara duyurulur ve tüm çalışanların bu politikalara uyması sağlanır.
  • Bilgi güvenliği politikası tüm çalışanlara ve ilgili üçüncü taraflara duyurulur.
  • Tüm çalışanlar ve ilgili üçüncü taraflar bilgi güvenliği politikasının gereklerini yerine getirmekten bizzat sorumludur.
  • Bilgi güvenliği politikasının uygulanmaması veya ihmal edilmesi durumunda disiplin prosedürü ve ilgili sözleşmelerin yasal gerekleri uygulanır.
  • Şirketimizin bilgi sistemlerine yılda en az bir kez sızma testi dış kaynak tarafından yapılır. Saptanan bulgular için aksiyonlar planlanır.
  • Her yıl çalışanlarımıza en az bir kez bilgi güvenliği farkındalık eğitimi verilir. Çalışanlarımız, bilgi güvenliği politika ve prosedürlerine erişim yetkileri olan ortak alan üzerinden erişir.
  • Bilgi güvenliği politika ve prosedürleri ilgili sorumlular tarafından yılda bir kez gözden geçirilerek içeriğin güncelliği sağlanır. Güncellenen dokümanlar çalışanlara ve ilgili üçüncü taraflara duyurulur.